客户管理
所属版本: 企业版
1. 功能简介
客户列表:智能体通过私域账号托管接入时,获取并展示与智能体进行对话的客户列表
标签设置:可通过自然语言建立AI原生的标签体系,并可为客户添加该标签、AI自动打标签、转人工时打标签等
2. 使用说明
2.1 客户列表
基于LinkAI智能体的私域接入能力,展示所有与Chat Bot对话的客户,完整列表展示、下钻查看详情。
2.2 标签设置
用自然语言零门槛建立客户标签体系,可设置标签和标签分组。客户标签数据可同步至企微、微信平台,赋能其他运营场景。
标签使用场景:
- 在客户列表中可按不同标签筛选查看客户
- 手动为客户添加标签
- 使用AI根据对话历史内容智能打标签
- 在触发转人工时由AI自动打标签(详见:智能转人工)。