Skip to main content

常见问题

LinkAI支持哪些模型？​

LLM通用大模型：OpenAI系列, Claude系列, Gemini系列, wenxin(文心一言)系列, qwen(通义千问)系列, xunfei(讯飞星火), chat-GLM(智谱), Kimi(月之暗面)系列, doubao(豆包)系列（各模型可在应用配置或工作流-大模型节点中一键切换，实时生效）；

LLM行业大模型：通义法睿法律大模型；

文生图模型：Dall-E-3模型、Midjourney模型、豆包文生图模型。

图像识别模型：OpenAI、Claude、通义千问、OCR。

回答效果不符合预期？（如没有遵循应用设定、没有检索知识库、没有按预期运行工作流等）​

如在使用LinkAI（尤其是接入渠道端使用）时发现智能体回答效果不符合预期，第一步请先查看【控制台-我的账户页-使用记录】中的记录详情。使用记录详情中会详细呈现本次对话使用的应用、工作流、模型、插件、命中的知识库、携带的对话上下文记忆等等，如使用工作流，还可查看工作流运行的过程，每个环节的输入输出等信息。通过自查使用记录，能够定位或解决90%的问题。

LinkAI知识库的原理和作用是什么？​

LinkAI的知识库功能是基于RAG模型自研实现的，预先将长文本进行拆分处理并做向量化存储，在用户提问时通过向量检索进行语料召回，再基于大模型的语义理解和生成能力进行回复，后续会根据应用场景对知识库的准确性、性能、容量进行持续优化。

知识库应用 是根据上传的文本数据 提供定制化的智能问答服务，在一定程度上可以解决通用大模型 缺乏领域数据支撑、偶尔出现 "幻觉" 的问题。 基于知识库你可以根据 产品使用手册或FAQ来打造智能客服、可以与学习资料对话来学习某一知识、甚至可以上传一本小说塑造一个人物角色。

知识库的「无结构文档、QA问答格式、表格以及网站导入」该怎么选择？​

选择何种知识库导入方式，取决于现有的知识沉淀情况以及应用场景。可以根据需求结合多种文件的导入方式使用，以获得更好的效果。例如在客服场景，可以将客服 FAQs 语料整理为 问答对 格式导入，保证高频问题的回答精准度；如有多列的产品信息表、服务说明表等，可以将其以表格的方式导入，基于多列检索提供精准的信息查询能力；在相对开放式的对话场景，可以将公司介绍、产品介绍、使用指引等文件材料通过无结构文档的方式导入；将个人博客、公司网站等在线网址以网站解析的方式导入，以覆盖长尾问题，降低无结果率。

知识库文档支持哪些格式的？​

  • 文档类型：目前支持 txt, pdf, md, docx 格式无结构的文件,

  • 问答类型：目前支持QA（一问一答）格式的csv(双列)文件

  • 表格类型：目前支持csv(多列)文件 Excel(多列)文件

  • 网站导入：目前支持导提交立的网页地址、或提交网站地图URL以自动解析网页内容并导入知识库。

数据库的原理和作用是什么？​

LinkAI的数据库功能，是通过创建内置数据库或连接远程（自有）数据库，让AI可以访问结构化的数据。通过AI对数据库中表、字段的理解，能够实现根据用户的提问生成数据查询SQL进行数据库查询。

绑定数据库的应用或工作流，可以实现对话式的数据分析，根据自然语言一键生成SQL语句并自动查询数据、分析结果、生成数据图表，支持在网页端和各个接入渠道中使用。还可以进行动态的数据管理，例如在与用户的对话中动态地记录客户反馈、订单记录、问卷结果等。

导入知识数据时，数据库和知识库应该如何选择？​

知识库是基于 RAG（检索增强生成）技术，利用语义向量化匹配、关键词匹配等手段，在海量非结构化数据（例如无结构的word文档内容）中进行检索，再用于大语言模型对检索结果和用户问题进行分析，并生成答案。

数据库则是存储结构化数据（库-表-字段-字段值）的载体，使用 AI 访问数据库时，核心是利用了 AI 自主生成数据查询代码（SQL）的能力，以及将查询后的数据进行统计分析的能力。

所以，知识库检索问答适合针对非结构化数据、对数据完整性要求不高、更偏定性回答的场景；数据库查询适合针对结构化数据、对数据完整性要求高、需要进行统计且更偏定量回答的场景。

自建接入客户端如果感觉回答没有匹配到知识库，不够准确？​

网页端创建好知识库应用后，可以点击 “开始对话”，提问同一问题，查看是否和客户端端回答相同，如果差别较大，可能是客户端配置有问题，可以核查是否正确设置了 应用 code (注意不是知识库code，知识库需要和应用绑定才能发挥作用)。

如果网页端对话，感觉没有匹配到知识库或者不够准确？​

可以结合知识库的 搜索测试 和应用中的相关配置 (相似度、单次检索条数、未命中策略) 来调优知识库的检索和回复效果。如果当前使用的是语义检索方式，可使用增强检索方式，强检索将语义检索和全文关键词检索进行混合增强，对姓名、字母、数字、代号等文本的检索精准度会更加有效。可查看文档 知识库使用问题 了解更多。

怎么快速接入公众号、企微、钉钉、飞书等社交或办公软件？​

可以使用LinkAI标准版/专业版 应用一键接入 功能 或 通过chatgpt-on-wechat 项目自建部署接入到企微应用、微信客服、钉钉、飞书、订阅号及服务号等，具体接入文档参考应用接入。

渠道自建部署接入和LinkAI标准版/专业版应用一键接入有什么区别？​

自建部署接入是以单进程方式运行，性能及稳定性不足，供个人或普通开发者用于娱乐和体验。建议有生产需求的用户和企业客户使用LinkAI标准版及专业版的接入能力。另外自建部署需要一定技术条件和硬件资源，并自助完成。 标准版/专业版的应用接入能力是可用于生产需求的一键接入功能，无需部署程序，只需在线填写配置即可完成。支持高并发和高稳定性。

是否可以集成到自己的应用当中？​

可以的。可以通过我们提供的api，快速接入到您的应用当中，参考API文档。

是否可以在其他openai项目中使用LinkAI的key？​

可以的。只需要参考api文档，在需要填入open_ai_api_key的地方填入linkai api key，在openai.api_base或者自定义代理地址的地方填入https://api.link-ai.tech/v1即可。注意有些项目不需要加上/v1后缀。

如何修改密码？密码忘记怎么办？​

可以通过微信扫码登录，登陆后点击右上角头像，选择我的账户，点击个人信息旁边的修改按钮，修改登录密码。如果未绑定微信账号，直接在登录窗口点击 "忘记密码" 即可。

LinkAI怎么收费？​

LinkAI平台根据 资源容量、功能权益、服务支持 的不同，划分为 基础版、标准版 和 专业版 三个不同的版本套餐，为不同需求的客户提供可选择的版本订阅服务，具体版本介绍可以参考 版本说明。模型服务采用积分充值制，按照对话消耗的token计费，具体计费详情可以参考 计费规则。

是否可以提供发票？​

可以开具发票，添加 LinkAI客服，提供公司名称、税号及充值记录即可。