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对话管理

版本要求: 专业版及以上

1. 功能简介

  • 一个界面展示不同接入渠道的智能体&用户对话记录,消息实时同步。

  • 支持人工回复(人工回复的消息通过接入的机器人发出)和辅助回复(AI根据用户问题生成预回复,可由人工修改后发送),并可一键切换回复模式。

  • 结合智能转人工能力,由AI基于对话记录智能生成对话总结的摘要卡片,并基于客户管理中的标签进行自动打标签。

2. 功能示例

PC端:


H5端:



提示

对话管理功能适配H5端,可关注“LinkAI平台”公众号进入控制台,随时查看对话管理的聚合消息并进行人工回复。