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企业数字员工

1. 介绍

企业数字员工产品 可以用于 产品销售、售后客服、企业社群运营、内部知识培训 等场景,可以为企业提供一个 7*24h 在线的数字员工,在降本增效的同时还能提高客户体验以及企业形象。

AI数字员工产品基于LinkAI知识库能力搭建,通过企业私有知识搭建垂直领域的定制化模型。相比以往传统客服,AI智能客服有以下优势:

  • 知识库构建便捷: 不再只依赖结构化的FAQs,原始的无结构文档也能轻松导入,由AI自动完成知识语料的制作
  • 客户体验提升: 相比传统客服基于关键词匹配的回复,智能客服的语义理解能力和推理能力更强,可以根据已有知识扩展,可以大大降低无结果率,同时回复更具拟人化,体验更佳
  • 降本增效,提升品牌形象: 使用AI客服在降低成本的同时,提升企业品牌的形象

2. 使用场景

企业只需通过上传自有数据,就可以花费很小的成本创建一个定制化的智能客服,文档数据可以是企业介绍资料、用户手册、FAQs等等,数据录入后将由AI自动完成数据的解析和知识库的制作。

简单的配置之后便可以搭建出客服机器人,可以按照文档中的内容进行智能回复:


同时还可以零代码集成到企微群、公众号、微信等各APP中:


企业知识库

LinkAI平台有强大的知识库管理能力,企业可以在平台的 知识库管理页面 中方便地自助操作,并且从 数据上传、检索测试、数据更新、检索策略配置 对知识库提供了全生命周期的管理,通过不断优化语料质量来提升智能客服的回复准确性。

支持多种格式的文件上传,包括无需预处理的 无结构文档 (pdf、docx、md、txt) 、 QA问答文档 (双列csv格式) 和 多列表格(csv、excel) :


可以根据对话反馈对数据知识库数据进行 实时热更新


提供 检索测试 功能方便进行相似度配置和语料优化,让知识库 "白盒化":


支持丰富的 知识库策略,让智能客服能够更好适应各类场景:

3. 定制服务

企业客户除了在SaaS平台上进行自助操作外,LinkAI还为客户提供从语料制作到应用落地的一站式服务,协助不同领域的客户进行 Prompt及知识库制作应用配置调优应用渠道接入 等工作,让企业能够专注于自身的核心业务,释放更多生产力。了解详情可扫码 添加客服