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多智能体团队

超级AI助理支持创建多个各司其职的智能体组成团队。每个智能体独立配置模型、技能与知识,独立积累记忆与产出,并可在同一个会话中协作完成跨岗位的任务。云端托管与桌面客户端均已支持。

多智能体团队

一、为什么需要多个智能体

让一个智能体承担全部业务,技能越挂越多,上下文和消耗随之膨胀;拆成多个互不相通的智能体,跨岗位的任务又只能靠人工转交。多智能体团队让多个超级AI助理既能各司其职,也能合力协作:

  • 按岗位配置能力:每个智能体可根据职责选择合适的模型、技能和知识
  • 更聚焦的上下文:按领域拆分后,每个智能体的上下文更精简,回答更专业,Token 成本更低
  • 数据和权限隔离:各智能体的知识、记忆和产出独立保存,满足企业按部门划分数据权限的要求
  • 多角色协作:不同能力的智能体通过分工、协作乃至互相审查,完成更复杂的任务

云端托管的智能体 7×24 小时承担常驻业务,桌面客户端的智能体配合员工处理本地工作,两种方式均支持多智能体团队。

二、组建团队

1. 每个智能体独立配置

团队中的每个智能体都可以单独配置模型、技能和知识库,拥有自己的长期记忆和工作空间,也可以单独接入渠道,在自己的工作空间里读写文件、执行命令、使用浏览器,独立完成任务。

智能体独立配置

这并不是让同一个模型轮流扮演不同角色。各智能体之间不共用上下文,在一项业务上积累的记忆和产出只保留在自己那里,不会影响其他成员。因此分析类岗位可以用推理更强的模型,客服类岗位用响应更快、成本更低的轻量模型,效果和成本都能兼顾。

配置项说明
名称、头像、职责职责用于说明该智能体负责什么,是协作时分派任务的依据
模型每个智能体单独设置主模型;执行步数、记忆轮次、上下文长度等高级配置由同一台云电脑上的智能体共用
技能可各自安装技能,也可安装同一个平台资源(应用、知识库、数据库、工作流)
知识库可独立维护,也可与团队共享
长期记忆完全独立,各自在自己的业务中积累
工作空间独立目录,文件与产出互不可见
渠道接入可单独接入渠道,也可作为成员加入其他智能体的渠道团队

2. 云电脑与部署方式(云端托管)

云电脑 是超级AI助理在云端的运行环境,7×24 小时在线。过去一个助理需要单独占用一台云电脑,现在一台云电脑可以同时运行多个智能体、共享算力,新建智能体时直接加入已有的云电脑即可,不用重新部署,成本也更低。

云电脑管理

同一台云电脑上的智能体,工作空间、记忆和知识各自独立;不同云电脑之间,运行环境完全隔离。企业可以按业务需要安排部署:

  • 共享一台云电脑:适合协作频繁、算力需求相近的岗位,创建更快、成本更低
  • 单独一台云电脑:适合面向外部客户或对隔离要求较高的业务,运行环境完全独立

部署在不同云电脑上的智能体,同样可以加入同一个团队协作。在智能体列表的「云电脑管理」中可以重命名云电脑、查看每台云电脑上的智能体与运行状态,并随时添加智能体。

版本智能体数量云电脑数量
标准版3 个1 台
专业版9 个3 台
企业版15 个5 台

3. 在本机组建团队(桌面客户端)

桌面客户端也支持多智能体团队。可以在自己的电脑上创建多个智能体,为每个智能体设置职责、模型和技能,知识库和技能可以与团队共享,也可以单独使用。团队的工作空间、记忆与产出都保存在本机。

桌面客户端智能体团队

三、团队协作

多智能体会话 支持将多个超级AI助理拉入同一个群聊会话,首个选中的为 主智能体,协作方式有两种。

1. 指定成员

输入 @ 选择某个智能体,由它直接处理,适合已经明确该找谁的情况。

@ 指定智能体

2. 自动委派

直接向主智能体提需求,由它根据各成员的职责判断谁来处理:属于自己的直接处理,不属于的交给更合适的成员,再汇总结果统一回复。每条回复都标注了发言的智能体,谁处理了什么、结论从哪里来,一目了然。

任务自动委派

整个过程不需要编排流程或配置路由规则,只要写清楚每个智能体负责什么;职责调整后,分工也会随之变化。

职责描述怎么写

职责是主智能体分派任务的唯一依据,建议写清楚 负责哪类业务、能拿到什么数据、产出什么,例如「负责竞品与行业动态调研,可访问品牌知识库,输出周度简报」。留空时系统会在创建后自动生成一段描述,也可以随时修改。

3. 与应用、工作流对话

多智能体会话中也可以直接和 智能体应用、工作流 对话,并完整保留历史记录,平台上的各类智能体都能在这里统一使用,不必在多个页面之间切换。

四、渠道接入

智能体团队同样可以接入微信、飞书、钉钉、企微智能机器人、QQ 等渠道。在智能体的「接入」配置中,渠道连接后可以把其他智能体加入进来,组成这个渠道的服务团队。

渠道接入智能体团队

渠道里的消息由主智能体接收,自己能处理的直接答复,需要其他岗位确认的交给对应成员,再统一回复;内部使用时,也可以在消息开头 @ 成员名称,直接指定由谁回答。对使用者来说,面对的始终是同一个对话窗口,不用区分该找哪个机器人。

渠道中的团队协作

同一类渠道还可以同时运行 多个实例,每个实例绑定单个智能体或整个团队。例如内部使用的飞书绑定整个运营团队,对外的企微智能机器人只绑定客服专员和商品运营,顾客的消息不会进入其他内部智能体。

具体渠道的接入教程请参考 渠道接入。通过「客户端管理」托管的企业微信、微信账号暂不支持加入团队成员。

五、下一步

  • 云端托管:在控制台创建智能体,运行在云电脑中 7×24 小时在线
  • 桌面客户端:在自己的电脑上组建团队,直接处理本机文件
  • 技能系统:为不同岗位的智能体安装各自需要的技能
  • 知识库:为智能体绑定独立或共享的知识