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3.0.0

🚀 3.0.0 版本更新 (2024.09.12)

自2023年6月作为国内最早发布的AI智能体平台产品之一,迄今LinkAI走过了快速发展的15个月。作为早期开始探索LLM落地应用的AI Native企业,我们看到了这项新技术在企业场景实现价值的巨大潜力。我们一直在思考:以Agent为代表的LLM技术,如何在企业端以更低的门槛和成本实现落地?从服务开源社区种子用户,到服务上百家率先拥抱AI生产力的企业客户,凭借产品易用性、服务专业性、成本可控性,LinkAI逐步成为企业探索AI智能体的最佳选择之一。如今发布3.0版本——基于企业的业务场景和管理需求打磨,更加强大的企业级一站式AI智能体平台。在企业探索AI落地的过程中,LinkAI将成为您最省心的选择!

3.0 核心功能:

  • 全新的「客户管理」模块,一站式查看客户信息,支持AI生成客户标签、画像

  • 「智能转人工」全新升级,智能总结、Webhook通知,更多AI原生能力

  • 工作流支持「自定义变量」,并支持 API 调用对变量进行入参,使用场景极大拓展

  • 企业版团队空间升级为「企业空间」,支持精细化管控空间成员的权限

  • 企业版可定制企业自己的「智能体广场」

一、客户管理

所属版本:企业版可用

基于LinkAI智能体的私域接入能力,列表展示所有与Chat Bot对话的客户,可下钻查看客户详情。



用自然语言零门槛建立客户标签体系,可设置标签标签分组。客户标签数据可同步至企微、微信平台,赋能其他运营场景。

标签使用场景:

  1. 在客户列表中可按不同标签筛选查看客户
  2. 手动为客户添加标签
  3. 使用AI根据对话历史内容智能打标签
  4. 在触发转人工时由AI自动打标签(详见:智能转人工)。



二、智能转人工

所属版本:专业版可用

全新的智能转人工配置能力,可设置转人工后展示在对话管理的智能对话总结摘要模板、企业版用户还可结合客户管理的标签功能,配置转人工时AI打标签


1.转人工通知 Webhook 投递

可设置企微、钉钉、飞书内部群的Webhook群机器人,通过机器人向群内投递消息通知,通知内容将使用智能总结中配置的对话总结摘要模板 Webhook配置:通知方式选择 群机器人 时,需配置对应渠道的群机器人Webhook地址,具体配置方法可参考附:Webhook群机器人配置

2.智能总结

对话总结摘要: 可用自然语言配置AI与用户会话结束时的总结模版,触发转人工时AI根据模板自动总结对话关键信息,内容将展示于后台「对话管理」页面,或通过Webhook能力投递到IM群聊,帮助人工介入时快速了解前面的沟通情况。

AI打标签:所属版本: 企业版可用) 选择需要为客户智能添加的标签,在触发转人工时,AI将根据对话内容判断客户是否符合所选标签的描述,如符合将自动为客户打标签,并将标签展示在对话管理中的摘要卡片和客户管理中的客户标签。

三、工作流自定义变量

所属版本:全部版本可用

工作流现支持在流程「开始」节点定义 文字、单选等类型的变量,在不同节点中,可以引用变量内容作为节点输入或输出的一部分。例如,将开始节点的多项输入共同引用至「大模型」节点作为输入,给LLM提供全面、动态的信息,从而能更好地生成结果。

自定义变量设置

  1. 自定义变量-文本:添加文本类型的自定义变量(以字符串存储)。变量名需为英文字母或下划线的组合,变量名在工作流内不可重复;变量显示名称可自定义,即工作流发布到广场时运行表单中用户看到的字段名称;设置是否必填能够控制工作流变量字段在广场运行表单内的必填性。


  2. 自定义变量-单选:添加单选类型的自定义变量(以字符串存储)。单选类型变量可设置字段选项值,至少需要有一个选项;可设置选项默认值,即用户在广场工作流表单中填写单选变量字段时,系统默认选中的选项。


变量引用

系统变量和自定义变量均可以在工作流的任意节点中被引用,作为节点输入或输出的一部分。举例:

在开始节点设置的变量,在大模型节点引用,用于给大模型提供动态、丰富的输入信息



工作流还可通过API调用,进行自定义变量入参

四、企业空间权限

所属版本:企业版可用

企业版的团队空间升级为“企业空间”,支持设置角色并授予功能操作和数据范围的权限,并为不同的企业用户进行(角色)授权,可满足中大型企业多样化的权限管理需求。

  • 支持创建企业空间,并邀请企业成员进入。管理员可为空间成员设置角色
  • 支持设置角色的权限,包括功能菜单及操作权限(例如知识库的增删改查操作)和数据范围权限(例如可查看的应用范围)

1.角色权限设置

菜单及功能权限

创建角色后,可设置角色的菜单及功能权限。为角色勾选相关功能权限,则对应角色下的成员可在系统查看、操作对应权限项的功能。


数据范围权限

设置菜单及功能权限后,还需继续设置角色的数据范围权限。为角色勾选相关数据范围权限后,角色下的成员可以查询和操作对应的数据范围。


2.成员授权

单个成员设置角色

在企业空间-成员列表页面,选择单个成员进行“设置角色”操作,选择需要设置的角色,保存即可生效,成员的系统权限将同步更新为所设置的角色的权限。

成员批量设置角色

在企业空间-成员列表页面,批量选择选择多个成员进行“设置角色”操作,选择需要设置的角色,保存即可生效,所选中的全部成员的系统权限将同步更新为所设置的角色的权限。

邀请成员时设置角色

在企业空间-成员列表页面,邀请新成员时,可选择需要授予该成员的角色,当成员接受邀请后则以该角色的身份加入企业空间。

五、企业私有智能体广场

所属版本:企业版可用

企业客户能够创建企业自己的智能体广场,并可自由定义广场中智能体的分类。企业内用户则可在广场中使用IT、HR、行政、财务...等专业用户搭建的智能体,如具备权限还可自己动手创建。

如需使用LinkAI官方智能体广场中丰富的UGC应用,也可以同时拥有企业私有广场和LinkAI公共广场的访问权限~


六、其他更新优化

  1. 应用配置-知识库检索配置-未命中的固定回复,可发送多种类型素材,并支持空回复
  2. 企微/微信托管私聊支持设置触发条件
  3. 修复群内艾特所有人时触发机器人的问题
  4. 修复网页语音对话重音问题
  5. 部分托管渠道移除markdown格式,提升阅读体验
  6. 修复工作流-转人工节点回复策略设置不生效问题
  7. 工作流-渠道发送节点选接收者支持搜索